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  • 1，游戏无法下载

    答：首先排查本地网络问题，若本地网络没有问题，可尝试更换浏览器进行下载。

  • 2，游戏无法更新

    答：首先排查本地网络问题，若本地网络没有问题，可尝试重新下载最新版本客户端。

  • 3，游戏闪退问题

    答：在官网下载中心下载“微软插件集合”及“DX文件”，下载完成并安装后进行对应的检测修复，再次尝试登陆。

  • 4，游戏无法登录

    答："1.在官网下载中心下载“微软插件集合”，下载完成并安装后，再次尝试登陆。 2.若还是无法正常游戏，请至官网下载完整客户端，将本地的杀毒软件退出后再次尝试解压安装。"

  • 5，客户端无法打开

    答：在安装目录下运行Launcher.exe程序，如依然无法打开，可前往官网下载中心下载“Launcher.exe”覆盖后，在尝试登陆。

  • 6，插件全部下载安装后依然闪退

    答：建议排查本地环境问题，将显卡驱动更新至最新版本后在进行尝试。

  • 7，忘记账号密码，如何找回

    答：可通过账号注册界面“找回密码”选项进行找回。

  • 8，安装解压时提示错误弹窗

    答：可删除已解压内容，并重新尝试解压，如依然有此问题，建议重新下载最新版客户端。

  • 1，充值后未到账

    答：服务器可能会有一定延迟，请稍后再进行查询。请避免在游戏维护期间进行充值，有几率会导致元宝未到账问题。

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